LUGGAGE KEEPER
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En Luggage Keeper nos comprometemos con la protección de su privacidad y con el tratamiento responsable de sus datos personales.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle de manera clara y transparente sobre la forma en que Thelma Durán García, persona física con actividad empresarial, quien opera comercialmente bajo la marca Luggage Keeper, recaba, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comunica o transfiere sus datos personales.
Thelma Durán García, quien opera comercialmente bajo la marca Luggage Keeper, con domicilio en Simón Bolívar 21, interior D105, colonia Centro, demarcación territorial Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través del sitio web luggagekeeper.com.mx, formularios de contacto, procesos de reservación, contratación, pago y demás medios relacionados con la prestación de los servicios de Luggage Keeper.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por “Luggage Keeper” la marca comercial bajo la cual Thelma Durán García presta y administra los servicios de resguardo temporal de equipaje.
Dependiendo de la forma en que usted interactúe con Luggage Keeper, podremos recabar los siguientes datos personales:
A. Datos de identificación y contacto
Información relacionada con la persona autorizada para recoger el equipaje, cuando resulte aplicable.
B. Datos relacionados con la prestación del servicio
Información necesaria para verificar la identidad o autorización de una persona para recoger el equipaje.
C. Datos fiscales
En caso de solicitar factura, podremos recabar los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante correspondiente, incluyendo los datos que resulten necesarios conforme a la legislación fiscal aplicable.
D. Datos relacionados con pagos
Cuando el Cliente realice un pago, podremos recibir o tratar información relacionada con la operación, como monto, fecha, referencia, método de pago y datos necesarios para identificar y conciliar la transacción.
Cuando el pago sea procesado mediante un proveedor externo, los datos financieros o de tarjeta podrán ser tratados directamente por dicho proveedor conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Luggage Keeper no requiere que el Cliente proporcione información financiera adicional a la estrictamente necesaria para procesar o comprobar una operación.
Luggage Keeper no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la prestación de sus servicios.
Le solicitamos no proporcionar, a través de formularios, correos electrónicos, redes sociales o cualquier otro medio de contacto, información sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio.
En caso de que, por alguna circunstancia excepcional, resulte necesario recabar datos personales sensibles, se solicitarán los consentimientos y se observarán las medidas previstas por la legislación aplicable.
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación y administración de los servicios de Luggage Keeper:
Identificar al Cliente y administrar su cuenta o reserva.
Procesar y gestionar reservaciones.
Prestar el servicio de resguardo temporal de equipaje.
Registrar el número de piezas entregadas.
Gestionar la recepción, custodia y entrega del equipaje.
Contactar al Cliente respecto de su reserva o servicio.
Atender dudas, aclaraciones, quejas, reclamaciones e incidencias.
Verificar razonablemente la identidad o autorización de la persona que solicite la entrega del equipaje.
Procesar, verificar y conciliar pagos.
Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
Cumplir obligaciones contractuales y legales.
Prevenir, detectar y atender incidentes de seguridad, fraude o actividades ilícitas.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Dar seguimiento a equipaje que no haya sido recogido dentro del periodo contratado.
Evaluar y mejorar la calidad y funcionamiento de nuestros servicios.
Mantener registros necesarios para la administración y defensa de nuestros derechos.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para la prestación del servicio, pero que nos permiten mejorar nuestra comunicación y experiencia con nuestros clientes:
Enviar información sobre promociones, novedades, servicios o beneficios de Luggage Keeper.
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de calidad.
Analizar el uso de nuestros canales digitales para mejorar nuestros servicios.
Realizar actividades de promoción y comunicación comercial.
Si usted no desea que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias anteriores, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo:
contacto@luggagekeeper.com.mx
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no afectará la prestación de los servicios contratados.
Los datos personales podrán ser recabados a través de:
Otros medios relacionados directamente con la prestación del servicio.
Asimismo, determinadas tecnologías utilizadas en nuestro sitio web pueden recopilar automáticamente información técnica o de navegación, conforme a lo señalado en el apartado correspondiente del presente Aviso.
Luggage Keeper no vende, renta ni comercializa sus datos personales.
Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, la operación de nuestros sistemas o en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
Entre otros, podrán intervenir:
A. Proveedores de servicios
Podremos utilizar proveedores que nos apoyen en actividades tales como:
Análisis y funcionamiento del sitio web.
Estos terceros deberán tratar la información conforme a las instrucciones correspondientes y a las obligaciones legales aplicables.
B. Autoridades
Podremos proporcionar datos personales cuando exista una obligación legal, requerimiento, orden judicial, resolución o mandato debidamente fundado y motivado de una autoridad competente.
C. Otros supuestos legalmente permitidos
También podremos comunicar o transferir datos personales en aquellos casos permitidos por la legislación aplicable sin requerir consentimiento adicional.
Cuando una transferencia requiera legalmente el consentimiento del titular, éste será solicitado en los términos correspondientes.
Cuando usted navega en nuestro sitio web, podemos utilizar cookies, web beacons, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de rastreo que permiten mejorar el funcionamiento del sitio, conocer cómo se utiliza y, cuando corresponda, medir nuestras actividades de comunicación y publicidad.
La información que puede recopilarse mediante estas tecnologías puede incluir:
Información relacionada con campañas publicitarias y eventos de navegación.
Estas tecnologías pueden utilizarse para fines de:
Publicidad y remarketing, cuando corresponda.
El usuario puede configurar o deshabilitar determinadas cookies desde su navegador. La desactivación de algunas tecnologías puede afectar determinadas funciones del sitio.
Luggage Keeper podrá utilizar herramientas de terceros para medir el desempeño de sus campañas publicitarias y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web.
Cuando se utilicen herramientas como TikTok Pixel u otras tecnologías equivalentes, podrán compartirse determinados datos técnicos o eventos relacionados con la navegación y las interacciones realizadas en el sitio, de acuerdo con las configuraciones implementadas y las políticas aplicables de dichos proveedores.
Estas herramientas no deberán utilizarse para recopilar deliberadamente datos personales sensibles ni información que no resulte necesaria para las finalidades de medición, publicidad o funcionamiento correspondientes.
La utilización de estas tecnologías se realizará conforme a la legislación aplicable y a las configuraciones disponibles en el sitio y en las propias plataformas.
Por razones de seguridad, protección de personas, instalaciones y bienes, determinadas áreas de Luggage Keeper cuentan con sistemas de videovigilancia.
Las imágenes captadas podrán utilizarse para:
Ejercicio o defensa de derechos.
Las imágenes serán conservadas durante el periodo que resulte razonablemente necesario para las finalidades señaladas, considerando las necesidades de seguridad, investigación y las obligaciones legales aplicables.
Luggage Keeper implementará las medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información estará limitado a las personas que necesiten conocerla para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso o con las obligaciones correspondientes.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso y, posteriormente, durante los periodos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para el ejercicio y defensa de derechos.
Una vez cumplidos dichos periodos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
Usted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos, inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, cuando legalmente proceda.
Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.
Para ejercer sus derechos ARCO, así como para solicitar la revocación del consentimiento cuando corresponda o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, podrá presentar una solicitud a través de:
Correo electrónico:contacto@luggagekeeper.com.mx
Domicilio:Simón Bolívar 21, interior D105, colonia Centro, demarcación territorial Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, México.
La solicitud deberá contener la información y documentación necesaria para acreditar la identidad del titular y, cuando corresponda, la personalidad de su representante, así como una descripción clara de la solicitud.
Luggage Keeper dará trámite a las solicitudes conforme a los plazos, requisitos y procedimientos establecidos en la legislación aplicable.
Cuando el tratamiento de sus datos personales requiera su consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento mediante solicitud enviada al correo:
contacto@luggagekeeper.com.mx
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones establecidas por la legislación aplicable.
Asimismo, la revocación no procederá cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales o para el ejercicio o defensa de derechos, cuando así lo permita la legislación aplicable.
Usted podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para determinadas finalidades mediante solicitud enviada a:
contacto@luggagekeeper.com.mx
También podrá manifestar su negativa respecto del uso de sus datos para finalidades secundarias, particularmente aquellas relacionadas con comunicaciones promocionales.
Los servicios de Luggage Keeper están dirigidos a personas que cuenten con capacidad legal para contratar.
Luggage Keeper no solicita deliberadamente datos personales de menores de edad para fines comerciales.
Cuando sea necesario proporcionar información de un menor para una finalidad relacionada con la prestación del servicio, dicha información deberá ser proporcionada por su padre, madre, tutor o representante legal, según corresponda.
Luggage Keeper podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en sus servicios, procesos, tecnologías, legislación aplicable o prácticas de tratamiento de datos personales.
La versión vigente estará disponible en:
https://luggagekeeper.com.mx/
Las modificaciones podrán ser comunicadas mediante el sitio web, correo electrónico, avisos en los medios oficiales de Luggage Keeper o cualquier otro medio que resulte apropiado.
Al proporcionar sus datos personales y, cuando corresponda, contratar o utilizar los servicios de Luggage Keeper, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinado tratamiento, éste será obtenido mediante los mecanismos correspondientes.
El uso de los servicios no deberá entenderse como consentimiento para finalidades secundarias cuando el titular haya manifestado su negativa a dichas finalidades.
Para cualquier duda, comentario, solicitud o aclaración relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:
Luggage KeeperOperado por Thelma Durán García, persona física con actividad empresarial
Correo electrónico: contacto@luggagekeeper.com.mx
Domicilio: Simón Bolívar 21, interior D105, colonia Centro, demarcación territorial Cuauhtémoc, C.P. 06000, Ciudad de México, México.
Sitio web: https://luggagekeeper.com.mx/
Última actualización: 8 de agosto de 2026